Agence Dust : des agents IA reliés à vos documents

Dust est une plateforme d’assistants IA d’entreprise. On y branche ses sources internes, Slack, Notion, Google Drive, GitHub et une vingtaine d’autres, puis on crée des agents qui répondent à partir de ces documents plutôt que de leur culture générale.

Sa particularité est de laisser choisir le modèle : plus de vingt modèles de pointe, GPT, Claude, Gemini, Mistral, accessibles depuis la même interface. Vous n’êtes pas marié à un éditeur.

Au-delà du questions-réponses, il orchestre des agents en séquence, sur déclencheur ou sur planification, et se branche à n’importe quel outil via MCP. C’est ce qui le fait sortir du gadget pour entrer dans les process.

Dust s’adresse d’abord aux équipes qui perdent du temps à chercher dans leur propre documentation. Support, RH, avant-vente : partout où la réponse existe quelque part mais où personne ne sait où.

C’est aussi le bon choix quand il ne faut rien développer. Les connecteurs sont prêts, les accès aux sources et aux agents se configurent et se vérifient lors du déploiement, et un assistant utile se monte en quelques jours plutôt qu’en quelques semaines.

Enfin, Dust propose une résidence des données en Europe et le SSO, ce qui règle deux des trois objections habituelles d’une DSI. Le site officiel détaille les connecteurs et les offres.

Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces trois cas, Dust vaut l’investissement. Sinon, lisez « Quand ne pas choisir Dust » plus bas.

Cinq prestations, avec des délais et des fourchettes de prix visibles. Une page « sur devis » ne renseigne personne : vous méritez un ordre de grandeur avant même de nous appeler. Nos interventions démarrent à 800 € HT.

• Cadrage des cas d’usage. On identifie les questions réellement posées et les sources qui y répondent. Délai : 1 à 2 semaines. Prix : à partir de 800 € HT la journée.
• Connexion des sources et gouvernance. Branchement des outils, périmètre des données, droits et règles d’usage. Délai : 1 à 2 semaines. Prix : à partir de 1 300 € HT.
• Construction des agents. Agents spécialisés par équipe, testés sur vos vraies questions, avec leurs garde-fous. Délai : 2 à 4 semaines. Prix : à partir de 2 500 € HT.
• Formation et adoption. Le vrai risque n’est pas technique : c’est que personne ne s’en serve. Délai : 1 à 2 jours, sous 3 semaines. Prix : 800 € HT par jour.
• Maintenance et supervision. Qualité des réponses, sources qui bougent, nouveaux besoins. Délai : en continu. Prix : premier mois inclus, puis forfait mensuel.

À ces montants s’ajoute l’abonnement Dust, facturé par siège et par crédits consommés. C’est lui qui décide du budget sur la durée, et nous le chiffrons dès le cadrage.

• Dust. Assistants connectés à vos documents, sans développement, avec résidence des données en Europe. Prix : gratuit avec 500 crédits à vie, puis 24 € par siège et par mois en Pro (8 000 crédits) et 120 € en Max (40 000 crédits). Enterprise sur devis. Le choisir pour équiper des équipes vite, sans projet technique.
• Claude en direct. Documents, projets et connecteurs selon l’offre, ainsi qu’une API facturée séparément. Prix : 15 € par personne et par mois en Pro. Le choisir si l’usage est individuel ou si vous construisez vous-même l’intégration.
• Un assistant sur mesure (n8n plus une base vectorielle). Aucun coût par siège, un contrôle total, mais un projet à porter. Prix : à partir de 4 000 € HT de construction. Le choisir si les contraintes et le coût total sur plusieurs années justifient le développement.

Regardez ce qui est compté, pas seulement le prix affiché. Dust facture au siège et au crédit. Cinquante personnes en Pro, c’est 1 200 € par mois avant même de regarder la consommation. C’est très rentable sur une équipe de dix qui s’en sert tous les jours, beaucoup moins sur cent personnes qui l’ouvrent une fois par semaine. Le calcul se fait sur les utilisateurs actifs, pas sur l’effectif.

Tarifs relevés le 17 septembre 2026, en facturation annuelle. Pour creuser : nos fiches Claude AI et n8n.

Source des abonnements : tarifs officiels Dust. Montants HT, hors dépassements de crédits.

• Beaucoup d’utilisateurs occasionnels. La facturation au siège punit les usages épisodiques. Comparez le coût des sièges actifs à celui d’un développement, de son hébergement et de sa maintenance avant de choisir le sur-mesure.
• Une documentation interne inexistante ou fausse. Un assistant ne crée pas la connaissance, il la retrouve. Sur des sources périmées, il répondra faux avec assurance.
• Des données qui ne doivent quitter aucun de vos serveurs. La résidence européenne règle beaucoup de cas, pas celui-là. Il faut alors un modèle ouvert auto-hébergé.
• De l’automatisation de process. Dust sait exécuter des actions et orchestrer des agents. Pour des synchronisations déterministes et des traitements sans IA, comparez-le à n8n ou Make.