Une semaine gagnée pour la saisie de sinistres chez Dargency

Rappel des enjeux

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Dargency rencontrait des difficultés majeures dans la saisie des sinistres au sein de son outil métier Modulr. Chaque déclaration de sinistre nécessitait environ 15 minutes de traitement manuel, incluant la vérification de l’existence du sinistre, l’élimination des doublons et la mise à jour ou l’ajout des informations dans l'outil. Cette tâche était d’autant plus complexe que les compagnies d’assurance envoyaient leurs données sous des formats variés, augmentant les risques d’erreurs. Ce processus chronophage mobilisait Dargency sur des tâches répétitives, limitant leur productivité et leur capacité à se concentrer sur des activités plus stratégiques.

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Solution apportée

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Pour répondre à ces défis, nous avons conçu une automatisation sur mesure qui a transformé la gestion des sinistres chez Dargency. Désormais, le traitement d’un sinistre ne prend plus que 5 secondes, contre 15 minutes auparavant. L'automatisation développée est capable de prendre automatiquement les bonnes décisions pour mettre à jour ou créer un sinistre, et d’intégrer les informations dans Modulr de manière fiable. Cette solution a permis de réduire considérablement le risque d’erreurs, tout en unifiant les formats des données reçues. Grâce à cette optimisation, Dargency économise une semaine de travail par trimestre, soit 160 heures par an, et peut allouer ses ressources à des tâches à plus forte valeur ajoutée.